Resor och logi

Tjänsteresa eller gruppresa

Enskilda resenärer och medarbetare med rollen resebokare (kan boka för sig själv och andra), bokar i DIB Travel Portal. En tjänsteresa är en resa för färre än 10 personer. Du kan bara boka med personlig service om det är en komplexa tjänsteresa med särskilda behov. Gruppresor bokar du vanligtvis via personlig service. En gruppresa omfattar 10 personer eller fler.

Förvaltningarna gör olika

I en del förvaltningar bokar enskilda resenärer själva sina resor och i andra finns utsedda resebeställare. Ta kontakt med förvaltningens inköpscontroller om du är osäker på vad som gäller hos er. VGR Inköpscontrollers (länk till VGR:s intranät)

För att kunna boka behöver du en resenärsprofil, oavsett om du bokar resor för egen del eller för andra.

När en användare registrerats i systemet skickas en anvisning om inloggningen vid första tillfället via e-post.

När användaren ska aktiveras, ska du välja lösenord, och du ska ange landsnummer (format +46)och telefonnummer (utan första 0:an).

Om du saknar behörighet

Saknar du behörighet till systemet eller behöver en annan roll ska du fylla i formuläret Resenärsprofil.

Hitta beställar-id

Du hittar beställar-id på sidan Leverantörsfaktura för medarbetare​ - VGR gemensamt (kräver inloggning).

Webbinarier

Bara anställda i VGR har åtkomst till webbinarium och manualer. 

Webbinarium - Självbokningssystem Resebyråtjänster.mp4

Manualer

• Kom igång (Onboarding)
• Manual - resenär
• Manual - resebokare
• Manual - administratör

DIB Travel

Telefon

010-441 05 00 - knappval 1 för resor.

Välj sedan:

• Boka tjänsteresa - knappval 1
• Boka gruppresa - knappval 2
• Få support  - knappval 3

E-post

• Boka tjänsteresa och få support - support@dibtravel.com
• Boka gruppresa - events@dibtravel.com

FE adress och Beställar ID måste uppges (utan uppgifterna kan du inte boka)

Du hittar beställar-id på sidan Leverantörsfaktura för medarbetare​ - VGR gemensamt (kräver inloggning)

Förteckning över FE adresser

I systemet DIB Travel Portal finns en live-chattfunktion för support.

Avtalsfrågor

För frågor om Västra Götalandsregionens resebyråavtal kontakta Robin Eriksson, Strategisk upphandlare, VGR Koncerninköp

E-post: robin.k.eriksson@vgregion.se

Inställda avgångar och ändrade avresetider

Tåg

Vid inställda avgångar ska DIB Travel kontaktas via telefon 010-441 05 00. 

Om en tågresas avresetid ändras på grund av försening under resdagen ska resenären i första hand kontakta tågoperatören antingen på plats eller via telefon.

Flyg

Om en flygresas avresetid ändras och du inte fått information om det ska DIB Travel kontaktas via telefon 010-441 05 00 eller via e-post support@dibtravel.se.

Vid ändringar som sker mindre än 24 timmar före avresa eller om ändringen sker efter att utresan har påbörjats är det flygbolaget som ansvarar för ombokningen. Resenären ska därför kontakta flygbolaget direkt. Observera att flygbolaget alltid är skyldigt att hantera tidtabellsändringar eller inställda avgångar som meddelas mindre än 24 timmar före planerad avresa samt när resan redan har påbörjats.    

24 Timmars service

DIB Travel tillhandahåller en 24 timmars service årets alla dagar. Utanför ordinarie öppettider vardagar 08:00 – 17:00 tillkommer en avgift på 510 kr för anlitande av resebyråns 24-timmarsservice.

Betalning av kongress och konferens

I vissa fall kan avgiften för en kongress eller konferens endast betalas med kreditkort. Betalningen ska då göras med kreditkort från DIB Travel via deras enhet för gruppresor. 

Telefon: 010-441 05 00  Välj knappval 1 för resor; välj sedan knappval 2 (gruppresor) eller via E-post: events@dibtravel.com 

Dokument och verktyg

Rese- och mötespolicy för Västra Götalandsregionen

Riktlinje för möten och tjänsteresor i Västra Götalandsregionens verksamheter

Resekållen – se statistik över resandet i din verksamhet (endast nåbar inom VGR:s nät) 

Arvoden DIB Travel - tjänsteresor

Arvoden DIB Travel - Gruppresor

Klimatväxling